9.2
ประสบการณ์การจัดการบริการด้านไอทีที่ทันสมัยช่วยให้พนักงานทำงานร่วมกัน
BMC Remedy with Smart IT มอบประสบการณ์การจัดการบริการที่ทันสมัยและทันสมัยทำให้พนักงานมีความรู้และทำงานร่วมกันมากขึ้นซึ่งจัดระเบียบบทบาทรอบ ๆ ไม่ใช่โมดูล ประสบการณ์ที่ชาญฉลาดเป็นพื้นฐานของบุคคลช่วยให้ทุกคนให้ผู้ใช้ทุกคนเข้าถึงได้ง่ายและส่งมอบบริการที่คล่องตัวโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่ง Smart IT ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีความหมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งในจุดที่ให้บริการที่ช่างเทคนิคภาคสนามสามารถสร้างผลกระทบได้มากที่สุด ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ด้วยประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าทึ่งซึ่งได้รับการยกย่องจากนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมหลายคน
ปฏิสัมพันธ์ที่ชาญฉลาด
Smart IT เพิ่มความฉลาดและความเข้าใจในกระบวนการโต๊ะบริการโดยการเติมโปรไฟล์ลูกค้าข้อมูลประวัติและคำแนะนำทรัพยากรแบบไดนามิกจากมุมมองเดียว ด้วยคุณสมบัติที่สำคัญเช่นเครื่องบันทึกอัจฉริยะทีมไอทีสามารถบรรลุพนักงานที่มีประสิทธิภาพและมีความรู้มากขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
การเคลื่อนไหวที่ครอบคลุม
ด้วยการออกแบบที่สร้างขึ้นเพื่อการเข้าถึงมือถือแทนที่จะใช้ฟังก์ชั่นเดสก์ท็อปที่อัดแน่นไปด้วยสภาพแวดล้อมมือถือสมาร์ทเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานไอทีในระหว่างการเดินทาง การตอบสนองการส่งมอบบริการที่ถูกต้องและความรู้แบบเรียลไทม์มีให้สำหรับพนักงานระยะไกล
การทำงานร่วมกันและข้อมูลเชิงลึก
Smart มีแพลตฟอร์มโซเชียลตามการทำงานเป็นทีมและการแบ่งปันความรู้ทันที พนักงานไอทีสามารถสร้างโปรไฟล์ของตัวเองแบ่งปันบทความเข้าถึงการอภิปรายด้านไอทีออนไลน์และใช้เครื่องมือทางสังคมมาตรฐานเพื่อติดตามหรือ“ ชอบ” คำอธิบายหรือผู้คนในทีม เชื่อมต่อผู้เชี่ยวชาญกับผู้ร้องขอโดยการส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและการแบ่งปันความรู้แบบเรียลไทม์
May 30, 2025
May 30, 2025
May 30, 2025
May 29, 2025
May 29, 2025
May 29, 2025
May 29, 2025
May 29, 2025
May 29, 2025
May 29, 2025
May 29, 2025
May 28, 2025