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I-Net Helpdesk，您的服務台。去。

I-NET HelpDesk是中小企業的服務管理解決方案。適用於內部支持，ITIL服務台或用於外部客戶支持的票務系統。

該應用是在移動使用過程中專門為支持者設計的。因此，他們可以直接在客戶站點上並查看和編輯訂單。

主要功能

- 作為支持者或調度員登錄

- 根據配置的權限訪問請求和查詢

- 顯示請求的詳細信息，包括處理步驟

- 通過電子郵件回答請求

- 編輯請求（例如編輯，完成，重新提交，設置約會…）

- 使客戶能夠簽署處理步驟

- 請求的可變視圖（分組，排序）

- 創建新請求

- 將請求升級到其他資源

- 添加，查看和下載附件

- 搜索請求（打開和完成）

前提

要使用移動i-net幫助台，您需要無線或Internet連接（例如通過VPN）到達您的I-NET HelpDesk Server。

建議使用HTTPS連接以進行安全訪問。僅接受有效的證書。

查看I-NET HelpDesk

您可以嘗試簡單且免費的手機I-NET HelpDesk。我們在Internet上為您提供可以在啟動應用程序中選擇的演示實例。

如果您想在內部測試I-NET HelpDesk服務器，並且使用數據，可以從我們的網站www.inetsoftware.de/de/de/helpdesk免費下載該軟件作為試用版。試用版限制為60天，在此期間沒有限制。

支持

我們始終有問題，建議和您可能遇到的任何問題！您可以直接從應用程序的設置與我們聯繫。

在I-NET HelpDesk的60天試用期間，您還將獲得免費的電話支持。

上次更新於2023年8月28日 *次要錯誤修復

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